Guides

Tiers payant en optique : les étapes, du devis à la facture

Devis normalisé, demande de prise en charge, accord, facture et paiement : le parcours du tiers payant optique et ce qui peut être automatisé.

Le tiers payant évite au client d'avancer la part de sa mutuelle. Pour la boutique, il suppose un parcours précis.

Les étapes

1. Devis : le devis normalisé détaille l'équipement et inclut une offre 100 % Santé.
2. Demande de prise en charge : envoyée sur la plateforme de tiers payant de la mutuelle, avec les montants par poste.
3. Accord, refus ou demande de pièce : la réponse arrive sur la plateforme, parfois par e-mail.
4. Délivrance : l'équipement est contrôlé et remis au client.
5. Facture et télétransmission depuis le logiciel de gestion de la boutique.
6. Paiement : la mutuelle verse sa part, souvent par virement groupé ; le client règle le reste.

Où se perd le temps

Saisies répétées d'une plateforme à l'autre, suivi des réponses dans la boîte mail, rapprochement des virements groupés avec les dossiers.

Ce que fait Ophélie

Elle prépare le devis, envoie la demande de prise en charge après l'accord du client, rattache les e-mails de la mutuelle au bon dossier
et propose le rapprochement des virements avec les relevés bancaires. Les étapes sensibles restent validées par l'opticien.

Mis à jour le 30/10/2026